Preguntas Frecuentes

Primero, revisa nuestro catálogo y selecciona los productos que te interesan. Luego, escríbenos por WhatsApp para confirmar qué productos necesitas y verificar su disponibilidad. Una vez confirmado tu pedido, nosotros armamos tu carrito de compra y te enviamos un enlace de pago para que puedas realizar la transferencia de forma fácil y segura. Una vez realizado el pago, deberás enviarnos el comprobante de pago (voucher) por WhatsApp. Después de verificarlo, comenzaremos a gestionar tu pedido y el envío al lugar que nos indiques.

Todos los pedidos son revisados manualmente. Antes de realizar el pago, confirmaremos contigo la disponibilidad de los productos que deseas comprar.

Depende del producto y de la modalidad de entrega. Algunos productos cuentan con envío gratis, mientras que otros pueden tener un recargo adicional. Las entregas en estaciones de Metro pueden tener costo dependiendo del producto y de la estación acordada. Los envíos a domicilio mediante Mercado Libre y los envíos a regiones pueden tener un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente. Antes de realizar el pago, te informaremos el costo exacto del envío y cualquier cargo adicional que corresponda a tu pedido, para que conozcas el total antes de confirmar tu compra.

El tiempo de despacho depende de los productos que tengamos que preparar y distribuir durante el día. Para pedidos dentro de Santiago, las compras realizadas hasta las 17:00 horas pueden ser gestionadas durante el mismo día, dependiendo de la ruta y disponibilidad de despacho. Los pedidos realizados después de las 17:00 horas serán gestionados y enviados al día siguiente. El tiempo final de entrega puede variar dependiendo de la comuna, modalidad de envío y cantidad de pedidos programados para ese día.

Sí. Cuando esta opción esté disponible, coordinaremos contigo el lugar, día y horario para realizar el retiro.

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción de tu pedido y envíanos fotografías del producto recibido para que podamos revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp indicando tu nombre y número de pedido. Te informaremos el estado de tu compra y, cuando corresponda, los datos relacionados con el envío.

Trabajamos para mantener nuestros precios actualizados. En caso de existir alguna variación, te informaremos antes de confirmar tu compra.

¡Claro que sí! Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué estás buscando. Te ayudaremos a encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades y a confirmar que estás eligiendo el producto correcto antes de realizar el pago.